Política de Privacidade - Kodigu Syncronia

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A presente Política de Privacidade regula a relação entre a empresa KODIGU SYNCRONIA LTDA (“KODIGU”), inscrita no CNPJ nº05.896.320./0001-95, com sede à Rua das Palmeiras, 242, Guarulhos, SP, e osusuários de seus serviços e produtos (consumidores ou demais partes interessadas).
Seu consentimento se aplica aos seguintes domínios: www.kodigu.com

DIRETRIZES GERAIS
1. Esta Política e as correlatas práticas de privacidade e segurança da informaçãobaseadas na Lei Geral de Proteção de Dados, Marco Civil da Internet, Código de Defesado Consumidor, Código Civil, Constituição Federal, além das demais normas jurídicasaplicáveis, bem como nas boas práticas vigentes no mercado.
2. As práticas de privacidade da KODIGU respeitam os princípios da boa-fé, dafinalidade, da adequação, da necessidade, do livre acesso, da qualidade dos dados, datransparência, da segurança, da prevenção, da não discriminação e daresponsabilização, respeitando-se integralmente as regras

DIRETRIZES GERAIS
3. Ao fornecer espontaneamente informações para contato como nome, email ou número de telefone, o usuário concorda expressamente com o recebimento de comunicação proveniente da KODIGU, incluindo-se informações relativas a marketing, negócios, estudos de caso, campanhas publicitárias e outros temas, sendo essa a finalidade do tratamento de tais dados.
4. Assim, os dados tratados pela KODIGU são, impreterivelmente, livremente fornecidos pelo usuário que optou pelo recebimento de comunicação mediante participação em lista de email ou grupo de WhatsApp, Telegram ou Facebook, dentre outros.
5. A qualquer momento, o usuário poderá optar pela revogação de consentimento detratamento de tais dados mediante escolha por sua retirada de quaisquer ferramentas de comunicação utilizadas pela KODIGU.
6. Eventuais conteúdos recebidos pelo usuário contarão sempre com a opção de saída(“opt-out”) da respectiva ferramenta de comunicação.
7. Especificamente quanto aos emails enviados pela KODIGU, sempre haverá a opçãono rodapé da mensagem para cancelamento do recebimento de mensagens e retiradada lista de emails.
8. Com relação aos demais canais de comunicação utilizados pela KODIGU, tais como grupo ou página de Facebook, WhatsApp, Telegram, dentre outros, o usuário poderá optar por sua retirada utilizando os canais pertinentes de cada plataforma, não havendo qualquer ingerência da KODIGU sobre tais mecanismos.
9. A KODIGU utiliza ferramentas de terceiros para o envio de comunicação para seususuários. Eventualmente, tais mecanismos podem apresentar falhas de ordem técnica relativos à opção pelo não recebimento (“opt-out”) de tais emails e mensagens (não havendo qualquer ingerência ou responsabilidade da KODIGU). Em tais eventualidades, deverá ser enviado um email para atendimento@syncronia.com.br para solicitação de auxílio; a KODIGU intermediará com o prestador do serviço para que a falha seja sanada.

DADOS FORNECIDOS EM TRANSAÇÃO COMERCIAL
10. Eventualmente, o usuário que adquirir qualquer serviço deverá fornecer dados pessoais sensíveis como nome completo, número de CPF, endereço e dados para pagamento, além do email, para a conclusão da transação e a emissão de Nota Fiscal. A KODIGU salienta que o fornecimento de tais dados é imprescindível para a finalização da transação, sendo que o tratamento de tais dados pessoais sensíveis ocorrerá observando-se estritamente os ditames legais, e apenas em tal situação. Tais dados poderão ser mantidos em base de dados com o único fim de cumprimento de obrigações legais.
11. Nenhum número de cartão de crédito será armazenado pela KODIGU.

ANONIMIZAÇÃO DE DADOS
12. Sempre que possível, o tratamento de dados será realizado mediante procedimento de anonimização.

CONFIDENCIALIDADE, INTEGRIDADE EDISPONIBILIDADE NO TRATAMENTO DE DADOS
13. Todo procedimento de tratamento de dado conduzido pela KODIGU é realizadode maneira confidencial.
14. O acesso a qualquer informação constante em sua base de dados é permitido apenas à pessoal autorizado que necessite efetuar o tratamento de tais dados, limitando-se o acesso ao estritamente necessário para o desempenho da função correlata.
15. É vedado o acesso a qualquer dado, por qualquer colaborador ou prestador deserviço terceirizado, sem que haja necessidade para tanto.
16. Os sistemas informatizados utilizados pela KODIGU também buscam manter a integridade dos dados, assegurando-se, assim, que as informações disponíveis sejam entregues em sua plenitude.

UTILIZAÇÃO DE SERVIÇOS DE ARMAZENAMENTO ESISTEMAS INFORMATIZADOS DE TERCEIROS
17. A KODIGU poderá fazer o uso de serviços de terceiros para o armazenamento de dados, como a modalidade “em nuvem”, bem como poderá utilizar sistemas informatizados de terceiros para gestão e comunicação. Em tais situações, serão observadas as boas práticas de segurança da informação baseadas nos parâmetros de confidencialidade, integridade e disponibilidade de dados.
18. Em nenhuma hipótese será concedida autorização para tratamento de dados diversos da finalidade do serviço contratado sem prévia comunicação e autorizaçãodo usuário.
19. Na eventualidade da ocorrência de falha sistêmica em base de dados de terceiros,a KODIGU envidará seus melhores esforços para manter a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados eventualmente afetados. Contudo, por não possuir qualquer tipo de ingerência ou controle sobre tais situações, não poderá ser responsabilizada na eventualidade de danos.

QUEBRA DE PROTOCOLO DE SEGURANÇA
20. Caso a KODIGU sofra qualquer tipo de quebra de protocolo de segurança que resulte na apropriação indevida por terceiros de qualquer parcela de sua base de dados, os usuários afetados serão imediatamente comunicados, alertando-se sobrepossível ação maliciosa de terceiros.
21. Nesta eventualidade, a KODIGU envidará seus melhores esforços para manter aconfidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados eventualmente afetados. Entretanto, em tais situações, a KODIGU não poderá ser responsabilizada por ações decorrentes de tais violações performadas por terceiros, sobre as quais não possua qualquer influência, controle ou ingerência.

ACESSO A PLATAFORMA TERCEIRIZADA DEPAGAMENTO
22. O acesso a plataforma de pagamento poderá ser disponibilizada em plataforma deterceiros. Em tal situação, a KODIGU informa que não possui qualquer ingerência sobre eventuais falhas técnicas, podendo, contudo, auxiliar o usuário na resolução deeventuais necessidades. Isso inclui problemas de acesso como a redefinição de senhas.
23. As solicitações relativas à falhas técnicas deverão ser realizadas utilizando-se os mecanismos da própria plataforma; caso a solicitação não seja atendida, o usuário poderá solicitar auxílio à KODIGU, que envidará os melhores esforços para requisitara expedita resolução do problema. Nestes casos, o usuário deverá entrar em contato pelo endereço atendimento@syncronia.com.br, enviando informações detalhadas do problema, bem como o número da solicitação na plataforma.
COOKIES, BEACONS E TECNOLOGIAS AFINS
24. O presente website, assim como toda e qualquer página ou subpágina, domínio ou subdomínio pertencente à KODIGU, poderá utilizar cookies, beacons e tecnologias afins para a melhoria na experiência do usuário. Em geral, tais dados não individualizam o usuário e são usados para fins de análise estatísticas.
25. Tais tecnologias poderão ser utilizadas, eventualmente, para campanhas publicitárias promovidas pela KODIGU, sempre respeitando-se as normas deregência.
26. Ainda no que tange à tais tecnologias, como pixel do Facebook e tag de Google Analytics, Google Ads, LinkedIn Ads, Bing Ads, Twitter Ads, Whatsapp, ou quaisquer outrasplataformas de anúncios, tais excertos de código de programação são de responsabilidade de seus respectivos proprietários, podendo ser utilizadas tanto para fins de publicidade como de análises estatísticas.

SOLICITAÇÕES
27. O usuário poderá fazer solicitações relativas aos seus próprios dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados. Para tanto, será necessário enviar um pedido para atendimento@syncronia.com.br, comprovando-se a titularidade dos dados. A resposta ocorrerá em até 15 (quinze) dias úteis.

ATENDIMENTO DE SOLICITAÇÕES DE AUTORIDADES ECUMPRIMENTO DE REGRAS DE REGÊNCIA
28. A KODIGU poderá fornecer os dados de seus usuários para autoridades públicas como Delegados, Promotores, Juízes, Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou outros atores investidos em autoridade para tanto, visando cumprir com norma, processo ou solicitação jurídica. As informações compartilhadas serão, apenas, assolicitadas pela autoridade correspondente, nos termos das regras de regência.
29. Tais dados poderão ser também utilizados pela KODIGU na eventualidade de proteger-se contra dano a direitos, propriedade ou a segurança própria, de seu susuários ou o público em geral, conforme solicitado ou permitido por lei.

REDIRECIONAMENTO PARA PLATAFORMAS DETERCEIROS
30. Caso o usuário tenha acesso e seja redirecionado para websites ou plataformas deterceiros, esclarece-se que a KODIGU não possui qualquer ingerência sobre o conteúdo veiculado ou as práticas e políticas vigentes.
31. A KODIGU não poderá, de qualquer forma, ser responsabilizada por quaisquer atos ocorridos em sites de terceiros, incluindo a presença de conteúdo maliciosocomo vírus.

CONSIDERAÇÕES FINAIS
32. Caso haja o descumprimento de quaisquer cláusulas ou condições destes termos e não sejam adotadas providências imediatas, isso não implica em renúncia a quaisquer direitos existentes (como tomar providências futuras).
33. Quaisquer outras questões que não estejam expressamente regulamentadas nestes termos seguirão as normas da Lei Geral de Proteção de Dados, Código Civil,Código de Defesa do Consumidor, Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis,além da jurisprudência atualizada dos tribunais.
34. Fica eleito o Foro da Comarca de Guarulhos, Capital, para dirimir qualquer questão relacionada a estes termos.
VERSÃO 1.0 06/06/2025